Política de Eliminación de Datos de Usuario (Meta Tech Provider)
Última actualización: 9 de junio de 2026
En TOI Telecom (toi.bo) respetamos estrictamente el derecho de nuestros usuarios, clientes y socios comerciales a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y técnicos gestionados a través de nuestras integraciones oficiales con Meta.
1. ¿Qué datos pueden eliminarse?
Como proveedores de tecnología, permitimos la revocación y borrado completo de los siguientes activos informáticos:
- Tokens de acceso técnico, identificadores de usuario (UID) y credenciales de API de Meta.
- Logs de mensajería, metadatos de interacciones y registros de actividad automatizada.
- Datos de contacto empresarial, configuraciones de flujos de comunicación y bases de datos vinculadas.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de datos?
El titular legítimo de los datos o el administrador de la cuenta puede iniciar el proceso de eliminación enviando un correo electrónico formal a nuestro canal de soporte de privacidad:
Correo de Solicitud: soporte@toi.bo
Por favor, incluya en el mensaje los siguientes detalles técnicos:
- Nombre legal de la empresa o cliente registrado.
- Activo de Meta vinculado (ID de la App, Número de WhatsApp Business API, o ID de la Página de Facebook).
- Especificación de los datos que desea remover (parcial o total).
* Nota de cumplimiento: Toda solicitud será validada y procesada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción.
3. ¿Qué ocurre tras la eliminación irreversible?
Una vez ejecutado el protocolo de borrado por el equipo de ingeniería de TOI Telecom, se aplicarán las siguientes acciones:
| Área Técnica | Acción Ejecutada |
|---|---|
| Integraciones | Desactivación inmediata de todos los flujos de automatización e infraestructura en la nube vinculada al cliente. |
| Accesos Meta | Revocación absoluta de tokens del sistema, accesos de Webhooks y credenciales del entorno de desarrollo. |
| Almacenamiento | Remoción definitiva de registros en bases de datos de producción, sistemas de almacenamiento interno y copias de seguridad (backups). |